Termeni și Condiții

Magazinul virtual www.beconfidental.ro este proprietatea BECONFIDENT ABN SRL, Roman, județ Neamț, numit în continuare și Operator.

Folosirea (vizualizarea sau comandarea produselor) acestui site implică acceptarea acestor termeni și condiții.

Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a termenilor și condițiilor. BECONFIDENT ABN SRL își asumă dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă. Accesând pagina Termeni și condiții puteți citi întotdeauna cea mai recentă versiune a acestor prevederi.

INFORMAȚII GENERALE

Sediul central:

BECONFIDENT ABN SRL, Roman, str.Anton Pann, nr1/7

UI 46965026 J27/1269/2022

Tel: 0748 232628, 0741 071724

E-mail: office@beconfidental.ro

DREPTUL DE PROPRIETATE

Produsele comandate rămân proprietatea BECONFIDENT ABN SRL până în momentul achitării integrale a sumelor de plată.

POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE

BECONFIDENT ABN SRL cu sediul în Roman, Neamț, în calitate de Operator de date cu caracter personal respectă confidențialitatea tuturor clienților sau vizitatorilor website-ului său și va prelucra datele personale în condiții tehnice și organizatorice de securitate adecvată.

Persoanele (vizate) ale căror date pot fi prelucrate de către BECONFIDENT ABN SRL, exclusiv în scopurile mai jos menționate sunt: clienții BECONFIDENT ABN SRL (actuali, foști sau potențiali), vizitatori, public larg, reprezentanții/împuterniciții ai companiilor colaboratoare, legali sau convenționali.

Datele cu caracter personal sunt colectate numai cu acordul dumneavoastră, la solicitarea BECONFIDENT ABN SRL, prin unul din formularele on-line utilizate, sau prin abonarea la newsletter. În cazul în care nu sunteți de acord cu oricare dintre mențiunile din acest document nu utilizați website-ul www.beconfidental.ro sau nu ne furnizați datele dvs. personale.

Este posibil ca anumite servicii să fie condiționate de furnizarea datelor dvs. personale acestea făcând parte din obligațiile legitime ale Operatorului.

Prelucrarea datelor cu caracter personal reprezintă orice operațiune sau set de operațiuni, care se efectuează asupra datelor dumneavoastră cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi: colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, blocarea, ștergerea sau distrugerea.

Date cu caracter personal prelucrate de către BECONFIDENT ABN SRL:

  • Nume și prenume;

  • telefon ;

  • adresa de domiciliu/reședință ;

  • e-mail ;

  • adresa IP;

BECONFIDENT ABN SRL nu va prelucra datele dumneavoastră personale decât în măsura în care este necesar pentru îndeplinirea scopurilor prevăzute mai jos.

Scopurile colectării datelor cu caracter personal:

  • Derularea activității comerciale/contractuale ;

  • Îndeplinirea obligațiilor legale incidente;

  • Asigurarea garanției produselor ;

  • Livrarea comenzilor și /sau montajul echipamentelor;

  • Organizarea de training-uri și evenimente;

  • Promovare, reclamă, inclusiv transmiterea de oferte comerciale generale sau personalizate;

  • Dezvoltarea și îmbunătățirea produselor/serviciilor;

  • Gestionarea relației cu clienții;

  • Comunicarea comercială cu clienții/ furnizorii folosind ca mijloace de comunicare: e-mail, sms, tel.

BECONFIDENT ABN SRL va considera toate informațiile colectate de la dumneavoastră ca fiind confidențiale și nu le va partaja cu terți, fără consimțământul dumneavoastră expres și anterior exprimat, cu excepția celor enumerați în acest document.

Potențiali destinatari ai datelor cu caracter personal.

Datele pot fi transmise spre prelucrare către următoarele categorii de destinatari:

  • Firme de transport (curieri, poșta) în vederea livrării produselor, specialiști împuterniciți cu punerea în funcțiune a echipamentelor, firme specializate (asigurarea garanției și post garanției);

  • Firme din domeniul IT cu atribuți în administrarea și întreținerea site-ului stocarea bazelor de date, etc..;

  • Furnizori de servicii (Împuterniciți) ai BECONFIDENT ABN SRL în vederea realizărilor intereselor legitime ;

  • Autorități publice centrale și locale, autorități judecătorești, poliție, parchet;

  • Instituții financiare, firme de leasing, societăți de asigurare și reasigurare;

Durata prelucrării datelor cu caracter personal .

BECONFIDENT ABN SRL va prelucra datele cu caracter personal strict pe perioada necesară realizării scopurilor mai sus exprimate dar nu mai mult de 10 ani, excepție făcând prevederile legale incidente . Ulterior încheierii operațiunilor de prelucrare a datelor cu caracter personal, aceste date vor fi distruse.

Măsuri de siguranță utilizate pentru protejarea datelor dumneavoastră.

Pentru a evita utilizarea fără drept a datelor personale, precum și eventualele abuzuri, utilizăm metode și tehnologii de securitate de ultimă generație, împreună cu politici și proceduri de lucru adecvate . Securitatea integrală a datelor transmise prin rețelele de internet nu poate fi însă niciodată garantată. BECONFIDENT ABN SRL depune toate eforturile în privința protejării datelor personale, transmise către www.beconfidental.ro . Orice transmisie de date se face însă pe riscul persoanei vizate.

Drepturile persoanei vizate

Persoanele vizate beneficiază, conform prevederilor legale aplicabile în legătură cu protecția datelor de:

  • dreptul de acces la datele personale;

  • dreptul la rectificare a datelor personale;

  • dreptul la ștergere ( dreptul de a fi uitat) a datelor personale;

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor; – dreptul la opoziție ;

  • dreptul de a notifica ANSPDCP in cazul unui abuz; În cazul în care, persoana vizată, direct sau prin reprezentant, își exercită unul din drepturile menționate mai sus, în mod vădit nefondat, nejustificat sau excesiv, în special prin caracterul lor repetitiv, BECONFIDENT ABN SRL poate:

  • fie să perceapă o taxă rezonabilă ținând cont de costurile administrative pentru furnizarea informațiilor sau a comunicării sau pentru luarea măsurilor solicitate;

  • fie să refuze să dea curs cererii.

Pentru exercitarea acestor drepturi, dumneavoastră vă puteți adresa cu o cerere scrisă, la sediul societății sau la adresa de e-mail office@beconfidental.ro

Prin citirea acestui document persoanele vizate au luat la cunoștință și înțeleg faptul că datele cu caracter personal furnizate către BECONFIDENT ABN SRL constituie elemente determinante pentru accesarea serviciilor oferite de BECONFIDENT ABN SRL și/sau derularea activității comerciale/contractuale.

Aceste prevederi pot suferi modificări/actualizări ocazionale. Vă recomandăm să verificați la fiecare utilizare a website-ului www.beconfidental.ro prezentele prevederi, pentru a fi tot timpul informați în legătură cu acestea. Prin accesarea website-ului sau utilizarea serviciilor oferite prin intermediul acestuia, ulterior modificărilor, noile prevederi se vor considera acceptate.

DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII

BECONFIDENT ABN SRL nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tiparire sau afișare, în ceea ce privește prețuri, caracteristici, imagini etc. Datorită volumului mare de informații și a condițiilor impuse de către producători, caracteristicile și disponibilitatea produselor prezentate în acest site se pot schimba fără o notificare prealabilă.

În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost greșit introduse în bazele noastre de date sau afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă BECONFIDENT ABN SRL își rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

Imaginile produselor sunt prezentate pe website cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, design-ului, fără o notificare prealabilă de către producători.

BECONFIDENT ABN SRL, se obligă față de orice client, că în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, valoarea maximă a obligațiilor asumate este valoarea sumelor încasate de BECONFIDENT ABN SRL de la clientul respectiv.

COLETE NERIDICATE ȘI RETURNATE

Clientul, nu este exonerat de obligația de plată a facturii în cazul produselor trimise și neridicate de la Curierul DPD/Fan curier. Cheltuielile cauzate de expedierea tur-retur, vor fi evidențiate și adăugate la factura comenzii returnate. În acest caz BECONFIDENT ABN SRL își rezervă dreptul de a cere plata integrală a facturii cât și a cheltuielilor de curier tur – retur.

LITIGII

Soluționarea eventualelor litigii se va face pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu se poate realiza, soluționarea revine instanțelor de judecată competente în conformitate cu legile române în vigoare. Clientul își asumă în totalitate răspunderea prin acordul cu acești Termeni și Condiții. Părțile pot invoca și pot proba forța majoră în condițiile legii, exonerând astfel părțile de obligații – cu excepția obligației de plată pentru serviciile prestate până la apariția ei – pe întreaga durată a forței majore.

FRAUDĂRI

Orice încercare de a accesa datele personale ale unui utilizator al site-ului , de a modifica conținutul site-ului sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul, este considerată o tentativă de fraudare a site-ului  www.beconfidental.ro și va face obiectul unei plângeri penale la organele de poliție, împotriva persoanelor care se fac vinovate de aceste fapte.

GARANȚIA PRODUSELOR

Nu se poate invoca garanția în condițiile utilizării improprii sau incorecte a produsului. În maxim 12 de ore de la livrarea produsului, în cazul depistării unor probleme de funcționare, clientul poate solicita companiei noastre returnarea produsului/produselor, numai în ambalajul original și împreună cu originalele documentelor comenzii respective. În acest caz, acestuia i se poate înlocui respectivul produs cu unul identic sau – dacă acest lucru nu este posibil – poate primi înapoi suma plătită pentru acel produs.

Toată responsabilitatea asupra acestor defecțiuni revine în sarcina importatorului/distribuitorului.

RETURNAREA PRODUSELOR

Consumatorul poate solicita returnarea produselor în următoarele situații:

Produs ce nu este conform cu specificațiile de pe site. Dacă produsul comandat se dovedește a nu fi conform cu specificațiile din oferta noastră, Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, veți primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de BECONFIDENT ABN SRL Produse ce au fost livrate greșit. Livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat, iar Consumatorul va refuza recepția. Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire, iar dacă produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, veți primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de BECONFIDENT ABN SRL.

RENUNȚAREA LA CUMPĂRARE

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestațiilor de servicii, de la încheierea contractului. Clientul va putea solicita schimbarea produsului, în termen de 10 zile lucrătoare de la data primirii coletului, fără penalități și fără invocarea unui motiv. În cazul solicitării unui alt produs se va achita diferența de preț, dacă produsul este mai scump. În situația în care clientul optează pentru un produs mai ieftin, diferența de preț nu se va returna. BECONFIDENT ABN SRL va trimite produsul solicitat la schimb numai după ce Clientul a returnat produsul cumpărat inițial.

În cazul exercitării dreptului de denunțare unilaterală a contractului de către consumator, BECONFIDENT ABN SRL are obligația să ramburseze sumele plătite de consumator fără a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursării sumelor.

Rambursarea sumelor se va face în cel mult 30 de zile de la data denunțării contractului de către consumator.

Returnarea banilor ori, după caz, înlocuirea produselor fără penalități și fără invocarea unui motiv, se poate efectua în următoarele condiții:

În cazul în care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie să fie desfăcut – produsul trebuie returnat sigilat. Starea produselor achiziționate trebuie să fie la fel ca la achiziționarea / primirea lor, inclusiv ambalajele trebuie menținute intact Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, BECONFIDENT ABN SRL are dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Aceste dispoziții se aplică conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță. Clientul nu are dreptul să opteze decât o singură dată pentru returnarea/inlocuirea unui produs în condițiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000. În cazul returnării/inlocuirii produselor ca urmare a renunțării la cumpărare, costurile de returnare/inlocuire sunt suportate de către client.

Renunțarea la cumpărare în mod repetat va putea fi considerată un abuz.

NOTĂ: În orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare, în ambalajul și cutia originală, cu etichetele intacte și împreună cu toate documentele care l-au însoțit (factura, certificate de garanție etc.).